СТУДЕНТОЦЕНТРОВАНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ЯКОСТІ ВИЩОЇ ОСВІТИ: ІНСТРУМЕНТИ ВПЛИВУ СТУДЕНТІВ НА ОСВІТНЮ ПОЛІТИКУ ЗАКЛАДУ ВИЩОЇ ОСВІТИ

Abstract

У статті досліджується проблема інтеграції студентів у систему менеджменту якості закладів вищої освіти як ключового чинника підвищення ефективності освітнього процесу, прозорості управління та формування демократичного університетського середовища. Наголошується на необхідності переходу від традиційної адміністративно-ієрархічної моделі управління до студентоцентрованого підходу, що передбачає активну участь студентської спільноти в плануванні, реалізації та оцінюванні закладу вищої освіти в цілому, оцінювання освітніх програм (надалі – ОП), внутрішніх процедур та політик університету. Проаналізовано сучасні наукові дослідження з менеджменту якості (TQM, ESG), student engagement та університетського управління, а також нормативні документи України, що регламентують систему забезпечення якості освіти. Виявлено, що наявні механізми студентської участі часто формальні і не забезпечують реального впливу на освітню політику та управлінські рішення, що знижує ефективність внутрішніх систем контролю та зворотного зв’язку та негативно впливає на імідж закладу вищої освіти. Запропоновано класифікацію інструментів впливу студентів на менеджмент якості, що включає інформаційно- аналітичні (опитування, фокус-групи, моніторинг освітніх програм), орга- нізаційно-управлінські (участь у вчених радах, комісіях, робочих групах, студентському самоврядуванні), нормативно-регуляторні (розробка та погодження правил і процедур) та комунікаційні інструменти (регулярний діалог, електронні платформи, публічні звіти). Розроблено практичну модель студентоцентрованого менеджменту якості, що передбачає етапи збору даних, аналізу, прийняття рішень, впровадження змін і оцінки результатів, а також розподіл відповідальності між адміністрацією, гарантами ОП, відділом якості та студентським самоврядуванням. Висновки свідчать, що студентоцентрований менеджмент підвищує ефективність системи забезпечення якості освіти, сприяє розвитку партнерських відносин між адміністрацією та студентами, формує управлінські, аналітичні та комунікаційні компетентності студентської спіль- ноти, а також дозволяє уникнути формалізації процесів і забезпечити змістовний вплив студентів на управлінські рішення. Перспективи розвитку включають впровадження цифрових технологій для розширення участі студентів, проведення емпіричних досліджень ефективності моделей студентоцентро- ваного менеджменту та порівняльний аналіз практик різних закладів вищої освіти для оптимізації системи внутрішнього забезпечення якості