РОЗВИТОК ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ У ПРАЦІВНИКІВ СФЕРИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Abstract

У магістерській роботі Калашникової К.С. на тему «РОЗВИТОК ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ У ПРАЦІВНИКІВ СФЕРИ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ» висвітлено актуальність проблеми щодо забезпечення розвитку емоційного інтелекту у працівників сфери ІТ. Здійснено теоретичний аналіз проблеми розвитку емоційного інтелекту у працівників сфери інформаційних технологій, при цьому емоційний інтелект визначено як категорію здатності сприймати та виражати емоції; описувати власну афективну сферу, регулювати емоційні стани. Чинниками, що визначально впливають на розвиток ЕІ, визначені особливості емоційної сфери (чутливість до різних стимулів і чинників зовнішнього середовища, що проявляється як в адекватних реакція радості, так і напруженні, тривожності); когнітивні здібності (опрацювання інформації з навколишнього середовища відповідно до її об’єктивного значення, адекватність розуміння поведінки співрозмовника, здатність зрозуміти його наміри і мотиви); сформовані уявлення про емоції (вміння їх розпізнавати, розуміти, адекватно реагувати на них). Емпірично досліджено рівень розвитку емоційного інтелекту працівників сфери інформаційних технологій на вибірці 55 працівників сфери ІТ, з них 20 жінок та 35 чоловіків віком 25-39 років. Всі опитувані відносяться до однієї вікової категорії ранньої дорослості. Розроблена психологічна програма розвитку емоційного інтелекту у працівників сфери інформаційних технологій. Програмою охоплено 6 занять, що включають вступну, основну та завершальну частину. Програму рекомендовано до використання у роботі психолога з працівниками ІТ-сфери для розвитку їх емоційного інтелекту, розуміння та регуляції власних емоційних реакцій, набуття досвіду конструктивних стосунків з оточуючими, досягнення успіхів у процесі взаємодії з колегами та клієнтами. Ключові слова: ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ, ПРАЦІВНИКИ СФЕРИ ІТ, ЕМОЦІЙНА СФЕРА, КОГНІТИВНІ ЗДІБНОСТІ, МОТИВАЦІЯ, РОЗПІЗНАВАННЯ ЧУЖИХ ЕМОЦІЙ