ПСИХОЛОГІЧНІ ЗАСОБИ РОЗВИТКУ ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ В ТРУДОВОМУ КОЛЕКТИВІ ІНФОРМАЦІЙНО-ТЕХНІЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Abstract

Об’єкт дослідження: емоційний інтелект фахівців сфери інформаційно-технічного забезпечення. Предмет дослідження: психологічні умови та засоби розвитку емоційного інтелекту працівників ІТЗ. Мета роботи: виявити особливості зв’язку між рівнем емоційного інтелекту та вибором копінг-стратегій у професійній діяльності програмістів, а також розробити програму розвитку емоційної компетентності для оптимізації їхньої адаптивної поведінки.

Основні результати: виявлено, що провідною стратегією подолання стресу в ІТ- фахівців є проблемно-орієнтований копінг, проте за умов низького емоційного

інтелекту зростає схильність до дезадаптивного уникнення (через когнітивне відволікання). Доведено, що розвинений внутрішньоособистісний емоційний інтелект виступає предиктором вибору конструктивних стратегій подолання труднощів, тоді як дефіцит міжособистісного ЕІ ускладнює командну взаємодію в стресових умовах. Встановлено статистично значущі кореляційні зв’язки: високий рівень ЕІ сприяє зниженню емоційної напруги та підвищує здатність до раціонального аналізу проблем. Розроблено практичну програму «EMOTIONAL CORE», спрямовану на підвищення рівня саморегуляції та емпатії в ІТ-командах. Практичне значення: результати дослідження та розроблений інструментарій можуть бути впроваджені в роботу HR-департаментів ІТ-компаній для профілактики професійного вигорання та підвищення емоційної стійкості персоналу.